Training
Resolució de conflictes en l’entorn laboral
Eines i estratègies per a la gestió de conflictes
Course contents
Goals
Aquest curs pretén aportar eines i estratègies que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficiència possible, potenciant la mediació i la negociació per arribar a acords favorables.
Program
El procés de la comunicació i la resolució de conflictes
- La comunicació interpersonal en la resolució de conflictes
La resolució assertiva dels conflictes
- Els conflictes i la seva gestió eficaç
- Escolta activa, rapport i feedback
- Com parlar amb assertivitat i desenvolupar-la
- Gestió de les emocions en la resolució de conflictes
Empatia. Habilitat per resoldre els conflictes
- Com aplicar-la i com desenvolupar-la en la resolució de conflictes
- Gestionar i aconseguir acords favorables per a les dues parts
- Diferents tipus de conflictes
Metodologies per resoldre conflictes
- Metodologia efectiva per resoldre conflictes
- La mediació i la negociació
- Com arribar a acords favorables
L’habilitat de negociar
Arribar a acords per avançar
Destinataris
A totes les persones treballadores
Course sheet
Price 290 euros / tax free
Modality Presencial
Subsidized course
Duration 10 hores
Contact
Phone 93 416 93 00
Email formacio@cambrabcn.cat
Ask for information
Vols saber més de Resolució de conflictes en l’entorn laboral?
Recommended trainings
-
Dirigir converses difícils a la feina
Place:
Hospitalet, Maresme
Duration: 5 hores hours
Price: 180 euros
-
Lideratge per a comandaments intermedis
Place:
Barcelona, Hospitalet, Vallès Oriental
Duration: 15 hores hours
Price: 430 euros
-
Soft skills: Lideratge
Place:
Espai online
Duration: 25 hores. hours
Price: 225 euros