Formación
Resolución de conflictos en el entorno laboral
Herramientas y estrategias para la gestión de conflictos
Contenido del curso
Objetivos
Este curso pretende aportar herramientas y estrategias que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficiencia posible, potenciando la mediación y la negociación para llegar a acuerdos favorables.
Programa
El proceso de la comunicación y la resolución de conflictos
- La comunicación interpersonal en la resolución de conflictos
La resolución asertiva de los conflictos
- Los conflictos y su gestión eficaz
- Escucha activa, rapport y feedback
- Cómo hablar con asertividad y desarrollarla
- Gestión de las emociones en la resolución de conflictos
Empatía. Habilidad para resolver los conflictos
- Cómo aplicarla y cómo desarrollarla en la resolución de conflictos
- Gestionar y conseguir acuerdos favorables por las dos partes
- Diferentes tipos de conflictos
Metodologías para resolver conflictos
- Metodología efectiva para resolver conflictos
- La mediación y la negociación
- Cómo llegar a acuerdos favorables
La habilidad de negociar
Llegar a acuerdos para avanzar
Calendario
Febrero 2025
Miércoles 19 de 09:00 a 14:00.
Miércoles 26 de 09:00 a 14:00.
Destinatarios
Todas las personas trabajadoras.
¿Cómo llegar?
Dirección: Ci Del Mig 22 Can Muntanyola (polÍgon Industrial Palou Nord) 08401 Granollers, España
Ficha de la convocatoria
Fecha 19/02/25 a 26/02/25
Lugar Vallès Oriental
Precio 290€ / libre de impuestos
Modalidad Presencial
Duración 10h
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Contacto
Nombre CAMBRA TERRITORIAL AL VALLES ORIENTAL
Teléfono 934169300–ext.1033
Email vallesoriental@cambrabcn.cat
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