Formació

    Atenció al client i resolució de conflictes

    Aprèn a gestionar eficaçment qualsevol incidència

    Continguts del curs

    En aquest curs adquiriràs les eines necessàries per millorar el tracte amb els clients i usuaris, així com coneixements específics per gestionar qualsevol incidència o conflicte que es pugui produir.

    Direcció general i Gerència

    1. Introducció a l’atenció al client

    2. Actitud positiva

    3. Identificació de necessitats

    4. Ocupar-nos del client

    Tutories a càrrec de consultors experts en processos d’atenció al client.

    Fitxa de la convocatòria

    Icona del calendari Data 03/03/25 al 04/04/25
    Icona de mapa Lloc Espai online
    Icona de preu Preu 375€ / IVA exempt
    Icona de modalitat Modalitat Online
    Icona de durada Durada 50h

    Contacte

    Icona de nom de contacte Nom CAMPUS EMPRESARIAL VIRTUAL
    Icona de demanar informació Demana més informació

    Estàs interessat en Atenció al client i resolució de conflictes?

    • Preinscriu-t’hi
    • Demana més informació

    Estàs interessat en Atenció al client i resolució de conflictes?

    Estàs interessat en Atenció al client i resolució de conflictes?

    Formacions recomanades