Training
Atenció al client i resolució de conflictes
Aprèn a gestionar eficaçment qualsevol incidència
Course contents
Goals
En aquest curs adquiriràs les eines necessàries per millorar el tracte amb els clients i usuaris, així com coneixements específics per gestionar qualsevol incidència o conflicte que es pugui produir.
Recipients
Direcció general i Gerència
Program
1. Introducció a l’atenció al client
2. Actitud positiva
3. Identificació de necessitats
4. Ocupar-nos del client
Més informació
Tutories a càrrec de consultors experts en processos d’atenció al client.
Course sheet
Price 375 euros / tax free
Modality Online
Subsidized course
Duration 50 hores
Contact
Name Gemma Rodríguez
Phone 934 169 300
Email suportcev@cambrabcn.cat
Ask for information
Vols saber més de Atenció al client i resolució de conflictes?
Recommended trainings
-
Distribució i contractació internacional
Place:
Espai online
Duration: 60 hores hours
Price: 400 euros
-
Soft skills: Habilitats de comunicació
Place:
Espai online
Duration: 25 hores hours
Price: 225 euros
-
Converteix-te en un venedor estrella
Place:
Vallès Oriental
Duration: 10 hores hours
Price: 280 euros